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CF Est Lauréat De Trois Prix Importants Du CICC

Rénovation du Georgian Mall, livre de location pour les centres commerciaux de la région de Montréal et reconnaissance du site Web shops.ca remanié pour son excellence en marketing.

Chaque année, le Conseil international des centres commerciaux (CICC) tient une compétition pour déterminer les meilleures initiatives de marketing de l’industrie dans diverses catégories. Au Canada, la reconnaissance est accordée sous forme des prix Maple Leaf, alors que les lauréats internationaux reçoivent les prix MAXI.

Cette année, CF a un record de 29 finalistes, y compris trois qui ont remporté la compétition dans leurs catégories respectives. Les campagnes de ces champions sont décrites ci-dessous.

Prix Maple Leaf et MAXI Silver - Publicité
Entreprise – « Renseigner. Éclairer. Persuader. »

CF a entrepris un programme complet visant à aligner les expériences commerciales des consommateurs dans tous les médias et formats. Une composante clé de cette initiative consistait à remanier le site Web « shops.ca ». Reconnaissant la relation grandissante entre le magasinage en ligne et hors ligne, et en réponse aux commentaires des consommateurs, on a transposé l’enthousiasme pour le magasinage en centre d’achat aux écrans d’ordinateur des clients. Depuis son lancement en juin 2006, le nouveau site a connu 15 millions de visites, soit une augmentation de plus de 40 p. 100 des visites au total. En outre, les consommateurs ont accordé au site Web des notes élevées pour son style et l’ont trouvé très utile.

« Le remaniement du portail de détail principal de Cadillac Fairview était une étape importante pour offrir à nos clients une expérience en ligne d'un niveau supérieur », dit Susan Williams, directrice, Études de marché et marketing nationaux. « Le succès de cette initiative tient au fait que nous avons combiné le besoin de nos propriétés pour des rapports pertinents et actuels sur les tendances en matière de consommation à celui de présenter nos détaillants d'une façon nouvelle et différente afin d'améliorer l'expérience d’utilisation. Notre objectif pour l'an prochain est d'offrir à nos propriétés une plateforme améliorée pour l'ensemble des sites Web de détail afin de continuer à construire sur la base de cette expérience et de faire valoir la qualité de nos marques à travers le pays. »


Prix Maple Leaf – Rénovation ou agrandissement d’un centre existant
Georgian Mall

La rénovation et l’agrandissement de 2006 du Georgian Mall à Barrie (Ontario) est un exemple parfait de l’engagement de CF à la mise à jour de ses centres commerciaux et à l’investissement dans ceux-ci. La restructuration du Georgian Mall a compris l’ajout de 100 000 pieds carrés de nouvel espace de détail, l’acquisition de 7,5 acres de terres, l’ajout de plus de 300 espaces de stationnement et l’introduction de 60 nouveaux détaillants. Des matériaux naturels choisis aux dispositifs d’éclairage, carrefour avec foyer et ameublement sur mesure, chaque détail design a été choisi de la perspective du client. Le centre commercial a été réaménagé en forme de piste de course, éliminant ainsi les culs de sac et créant une voie pédestre libre de stress et adapté aux besoins des consommateurs.

« Le prix Maple Leaf du CICC remis au Georgian Mall est le plus grand honneur qu’un projet de développement puisse recevoir », dit Ian Ross, directeur, Architecture et design. « C'est une preuve de la force de la vision de l’équipe d’exploitation et de développement de Cadillac Fairview, qui cherche à créer un environnement haut de gamme dont profiteront les détaillants et, au bout du compte, nos clients. Je crois que toutes les personnes impliquées devraient être fières de cette preuve de reconnaissance exceptionnelle au sein de l'industrie, d’autant plus que les compétiteurs étaient de très haut niveau. »


Maple Leaf – D’entreprise à entreprise
Centres à la mode de Montréal : « TENDANCES »

Beaucoup de détaillants internationaux évitent le Québec dans leur expansion au Canada en raison d’obstacles perçus et d’un manque de compréhension à l’égard du consommateur québécois. Un livre de location personnalisé, intitulé TENDANCES, a été conçu afin de surmonter les idées fausses et de faire la promotion efficace des quatre centres commerciaux de CF dans la région de Montréal, soit les Galeries d’Anjou, le Carrefour Laval, le Fairview Pointe Claire et les Promenades St-Bruno. Visant tout particulièrement les marchés internationaux, TENDANCES met en évidence le potentiel de vente à Montréal et met l’accent sur la prédominance de CF dans la région. Depuis mai dernier, le dépliant de location a joué un rôle essentiel dans l’obtention de 20 nouveaux baux pour plus de 96 000 pieds carrés. En outre, des négociations sont en cours pour 32 baux additionnels.

« De nombreux détaillants de l’extérieur ne réalisent pas tout le potentiel du marché de détail au Québec, ou ne connaissent pas les goûts particuliers des clients québécois en matière de mode », dit Agnes Ciccarelli, directrice du marketing pour le Portefeuille de l'Est. « Nous devions développer une stratégie qui nous donnerait du poids face à ces grandes marques, et créer un outil qui nous permettrait d'attirer les détaillants internationaux dans nos quatre centres à la mode de la grande région de Montréal. »

Sylvie Plourde, directrice principale de location pour le Portefeuille de l’Est, ajoute : « Bien qu’il soit difficile d'évaluer l’influence d’une initiative en particulier sur la décision d’un détaillant de s’implanter ou non dans un marché, l’utilisation de cet outil sophistiqué nous a permis de projeter une image professionnelle et crédible, de fournir aux détaillants des statistiques essentielles et d’établir une relation précieuse avec les joueurs clés qui s'implantent au Canada. »


Autres finalistes pour les prix Maple Leaf et Maxi

• The Promenade Shopping Centre
• Lime Ridge Mall
• Les Galeries Chagnon
• Montréal Fashion Centres
• Fairview Mall
• Market Mall
• Polo Park
• Erin Mills Town Centre
• Cataraqui Town Centre
• Pacific Centre Retail
• Trois programmes dans l’ensemble de l’entreprise :
  « Going the Extra Mile: 75 miles for $75 »,
  « E-Harmony: Retail Promotions and Shopper Needs » et
  « Deck the Mall with Holiday Sales! »