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Cadillac Fairview remporte neuf prix Maple Leaf du CICC

Tous les ans, à l’occasion d’un gala à Toronto, le volet canadien du Conseil international des centres commerciaux (CICC) honore les détaillants qui se sont démarqués. Les prix Maple Leaf reconnaissent le design d’avant-garde des magasins et des centres commerciaux du secteur, les solutions novatrices de marketing, les initiatives de responsabilité sociale et les réponses créatives aux tendances du marché.

« Cette année, le CICC a reçu un nombre record de candidatures, principalement en raison de l’ajout de deux catégories, soit Nouveaux médias et Marchandisage visuel, mentionne Melody Fallis, directrice principale du marketing au Fairview Mall, qui présidait le gala de remise des prix de 2010. Ce fut un honneur de présider le gala de remise des prix canadiens du CICC, et Cadillac Fairview se doit d’être fière de ses résultats, puisqu’elle a remporté quatre prix or de Maple Leaf, et cinq prix argent. »

Les neufs prix remportés cette année par La Corporation Cadillac Fairview Limitée sont décrits ci-dessous.


Catégorie : Inauguration, expansion et rénovation – Or
Propriété : Shops at Don Mills

En avril 2009, Shops at Don Mills s’est inscrit dans l’histoire du commerce de détail en devenant le premier village urbain de l’Ontario. Spécialement conçu pour être un complexe immobilier à vocation mixte conçu autour d’un espace public extérieur, Shops at Don Mills voulait occuper une place au cœur de la collectivité. Comme il se trouvait dans une ville comptant un grand nombre de complexes régionaux de très grande échelle, son concept unique de centre en espace ouvert lui permettrait d’offrir un expérience de magasinage différente. Une campagne multimédia a contribué à un large rayonnement de notre marque, et un « festival sur la place publique » de cinq jours a lancé les célébrations avec des activités et des divertissements pour tous les âges.

Catégorie : Rénovation ou agrandissement d’un centre – Or
Propriété : Carrefour Laval

Le Carrefour Laval a été entièrement rénové et son aire de restauration a été déplacée. Le centre est ainsi entré dans une ère nouvelle, avec des motifs redessinés au plafond et un plancher de conception élégante. Le Quartier gourmet nouvellement déplacé redéfinit l’expérience de restauration, l’élevant au niveau de l’expérience de magasinage exquise du Carrefour Laval.

Catégorie : Conception et développement novateurs d’un projet de centre commercial – Or
Propriété : Shops at Don Mills

Shops at Don Mills était un projet de très grande envergure pour remplacer l’ancien centre commercial intérieur par un quartier commercial à vocation mixte, établissant une nouvelle norme pour les projets réalisés sur terrain intercalaire en banlieue. Intrinsèquement relié au quartier environnant, le projet incorpore le plaisir du plein air aux immeubles plurifonctionnels qui, combinés à des aires publiques soigneusement organisées, permet aux gens de vaquer à leurs occupations et de se restaurer dans un espace fréquenté à toute heure du jour. Ouvert au printemps 2009, ce projet a bouleversé l’expérience habituelle de vente au détail en créant un milieu animé conçu pour les piétons et un lieu de rassemblement régional.

Catégorie : Intégration – Or
Propriété : Fairview Mall

Afin d’augmenter son taux de réacheminement des déchets, le Fairview Mall a lancé un projet environnemental multidimensionnel, appelé Fairview Goes Greener, qui présentait un programme de certification environnementale à l’intention des détaillants. Le programme définissait quatre niveaux d’accomplissement : bronze, argent, or et platine. Quelque 80 % des détaillants ont participé et ont été publiquement reconnus par une combinaison d’affichage au centre commercial et en ligne, une mention spéciale lors d’une rencontre de détaillants qui « visent vert » et des autocollants attestant leur certification. Pour joindre la collectivité, renforcer la sensibilisation et inspirer le changement, une installation artistique spectaculaire a été construite à l’intérieur à partir de bouteilles de plastique récupérées au centre. Avec ses processus internes de recyclage améliorés et l’engagement accru des détaillants, le Fairview Mall a réalisé un taux de réacheminement des déchets de 75 % et détourné de l’enfouissement 1,054 tonne de déchets, et ce, dès la première année du programme.

Catégorie : Publicité – Argent
Propriété : Shops at Don Mills

En avril 2009, Shops at Don Mills ouvrait ses portes, devenant le premier village urbain de l’Ontario. Le centre lançait donc la campagne de promotion intitulée Every Visit Tells a New Story, qui faisait appel à une élégante imagerie en blanc et noir dépeignant les principales expériences qu’on y vivrait : magasiner, se restaurer et se divertir, pour illustrer la diversité de son offre. Le message était diffusé sur différents médias, notamment : six des chaînes radio les plus écoutées, quotidiens et journaux communautaires, magazines, panneaux d’affichage et abribus.

Catégorie : Relations interentreprises (Société-entreprise) – Argent
Portefeuille de location canadien de Cadillac Fairview

En 2009, Cadillac Fairview cherchait à constituer un portefeuille de location qui fournirait aux clients potentiels de l’information cruciale sur l’ensemble de ses propriétés. On voulait élaborer une brochure qui présenterait l’offre locative de façon rentable et écologique tout en unifiant la marque Cadillac Fairview. Chaque portefeuille régional a rédigé un texte, qu’on a édité en cinq brochures distinctes et complémentaires qui pouvaient être combinées en un coffret. De plus, le format de la conception et de l’édition était suffisamment flexible pour permettre une présentation personnalisée à l’intention d’un seul détaillant. La brochure couvrait 27 propriétés dans cinq régions réparties en trois portefeuilles englobant l’ensemble du pays.

Catégorie : Marketing social – Argent
Propriété : Fairview Mall

Afin d’aider à réunir les fonds nécessaires à l’achat d’un appareil de dépistage du cancer pour son hôpital local, le Fairview Mall a tenu l’événement Heels to Heal, une collecte de fonds unique sous forme de marcheton avec chaussures à talons hauts. Lors de la marche inaugurale d’une heure, plus de 100 participants et bénévoles ont amassé plus de 22 000 $. Fairview a pu rehausser cette initiative avec une contribution de plus de 35 000 $ en commandites et en dons de marchandises, qui ont augmenté l’intérêt et la conscientisation envers l’événement, ses commanditaires et l’hôpital local.

Catégorie : Nouveaux médias (Centres commerciaux) – Argent
Propriété : Centre Eaton de Toronto

Afin de garder au premier plan l’expérience de service à la clientèle et l’innovation en commerce de détail, le Centre Eaton de Toronto a fait appel au pouvoir grandissant des médias mobiles. C’est ainsi que le Centre décidait d’explorer comment une application iPhone pouvait soutenir les détaillants et améliorer l’expérience de magasinage en s’adressant à leurs principaux clients. Développée par Mobile Fringe, l’application iPhone a permis aux utilisateurs du iPhone d’accéder à des promotions des détaillants, de vérifier le solde de la carte shopping!MD* Cadillac Fairview, de consulter le plan interactif d’un centre commercial et d’afficher des notes directement sur les sites de médias sociaux.

Nouveaux médias (Entreprise ou centres commerciaux) – Argent
La Corporation Cadillac Fairview Limitée

Le concours « Redéfinissez votre style » illustre la mise en place réussie d’un programme national intégré de marketing en ligne qui misait sur les marques de partenaires solides et les forces d’Internet pour attirer une clientèle vers les propriétés de Cadillac Fairview et la fidéliser. En 2009, CF a augmenté la base d’acheteurs touchés par son bulletin électronique en sollicitant des clientes à revenu élevé au moyen de techniques de marketing en ligne et de réseautage social.


À PROPOS DU CICC

Le Conseil international des centres commerciaux (CICC) regroupe les intervenants du secteur des centres commerciaux à l’échelle mondiale. Parmi ses 60 000 membres établis au Canada, aux États Unis et dans plus de 80 pays, le CICC compte des propriétaires, des promoteurs immobiliers, des gestionnaires, des spécialistes du marketing, des investisseurs, des prêteurs, des détaillants, divers autres professionnels, des professeurs et des fonctionnaires.


* Toute mention de la carte shopping! fait référence au programme de la carte-cadeau Cadillac Fairview.