Le passage de l’école primaire à l’école secondaire suscite beaucoup d’émotions. S’inquiéter de quoi porter pour la remise des diplômes ne devrait pas en faire partie. À CF Toronto Eaton Centre, un vaste centre commercial urbain qui s’étend sur plusieurs pâtés de maisons du centre-ville de Toronto, l’équipe comprend sa position unique pour faire une différence pour les milliers de personnes qui visite son entourage ou qui y travaillent et y vivent.

C’est pourquoi Yolanda Anderson et l’équipe du serviCentre de CF Toronto Eaton Centre ont privilégié un esprit de collaboration lorsque des représentants d’une école publique locale ont communiqué avec eux pour soutenir les élèves d’une classe de huitième année. Cette demande unique est venue d’un enseignant qui travaille en étroite collaboration avec la collectivité locale et qui, après des interactions positives avec le personnel de CF, y a vu une occasion de collaboration. C’était l’occasion d’appuyer les élèves qui n’avaient peut-être pas les ressources nécessaires pour acquérir de nouvelles tenues pour la remise de leur diplôme.

« C’est toujours gratifiant de pouvoir montrer que Cadillac Fairview (CF) est plus qu’une entreprise; elle est un membre actif et coopératif de la collectivité », a déclaré Yolanda Anderson, représentante principale au service à la clientèle de CF Toronto Eaton Centre. « Nous croyons qu’il faut chercher continuellement des occasions de faire une plus grande différence dans les collectivités environnantes et respecter cette norme chaque année. »

Ce partenariat était une façon pour Yolanda et son équipe de tirer parti de leur expertise en matière de service et de collaborer avec des collègues et des clients de l’ensemble de la propriété. Yolanda a communiqué avec des détaillants partenaires pour organiser des rabais exclusifs, tandis que les clients des bureaux avoisinants, y compris les employés du siège social de CF, ont généreusement fait don de chaussures, de robes et d’autres articles prêts pour la cérémonie de remise des diplômes, afin que les élèves puissent faire leur choix. Pour appuyer davantage l’événement, chaque diplômé a reçu une carte-cadeau CF la carte SHOPPING!MD de 100 $. 

« Le fait de regarder ce groupe d’élèves se préparer pour leur tenue de fin d’études a éveillé de précieux souvenirs parmi les membres de notre équipe », a dit Yolanda. « Tout le monde n’a pas les moyens d’avoir une robe élégante ou de belles chaussures, et nous sommes donc très fiers d’avoir réussi à nous rassembler, à vraiment rehausser cette célébration pour notre collectivité et à faire de cette remise de diplôme un moment spécial. »

Grâce au soutien des équipes de CF Toronto Eaton Centre, l’événement a connu un énorme succès. Yolanda et l’équipe du serviCentre ont accueilli les élèves, accompagnés de parents et d’enseignants, et leur ont montré les chaussures, les vêtements et les accessoires donnés. Ils ont ensuite aidé à guider les étudiants vers les magasins les plus appropriés pour leurs besoins liés à la cérémonie de remise de leur diplôme. Pour rendre l’expérience encore plus spéciale pour le jour de l’obtention de leur diplôme, les élèves se sont réunis pour un dîner de célébration à l’immense Queen’s Cross Food Hall, et MAC Cosmetics a offert à 20 élèves des maquillages dignes de TikTok avant la cérémonie.

Grâce à la générosité des équipes de CF, des détaillants partenaires et des clients des immeubles de bureaux, ces jeunes diplômés sont montés sur scène, vêtus à la hauteur de leur réussite. Les retombées de ce soutien interfonctionnel ont été profondément ressenties : les élèves ont offert des cartes de remerciement comprenant des messages de gratitude et des dessins spéciaux de Yolanda et de son équipe.

« Cette occasion nous a permis, à mon équipe et à moi, de découvrir d’autres éléments de notre travail, qui ne consiste pas seulement à aider les clients au quotidien. C’est aussi travailler en équipe pour notre collectivité », a ajouté Yolanda. « Redonner à la collectivité est l’un des aspects les plus gratifiants du travail chez CF. »

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