Découvrez l’humble « homme à tout faire » de CF Chinook Centre
En visant toujours plus haut, Quintin aborde chaque tâche de maintenance avec le souci constant de l’excellence opérationnelle.
À CF Chinook Centre, Quintin Tampis, responsable de l’entretien, est connu pour être un « touche-à-tout ». Tant au travail qu’à la maison, c’est son quotidien d’arranger les choses.
« Même en dehors du travail, c’est moi que mes amis appellent quand ils ont besoin d’aide. C’est valorisant de réaliser une tâche du début à la fin, et j’adore voir la gratitude se dessiner sur les visages après un travail bien fait », dit-il. Cette volonté d’aider les autres, combinée à sa vaste connaissance des systèmes de l’installation, encourage Quintin à relever de nouveaux défis dans ses fonctions, un poste qu’il occupe depuis plus de deux ans.
« Nous sommes une équipe tissée si serrée qu’il n’y a rien que je ne ferais pas pour mes collègues de l’équipe à l’exploitation et pour l’ensemble de Cadillac Fairview (CF) », dit-il.
En visant toujours plus haut, Quintin aborde chaque tâche de maintenance avec le souci constant de l’excellence opérationnelle. Lorsqu’un grand espace vacant, devenu un entrepôt improvisé, a dû être libéré pour un client du centre commercial, Quintin a pris les choses en main et l’a nettoyé et réorganisé petit à petit, chaque jour pendant une semaine. Grâce à son travail acharné, l’équipe a pu mettre l’espace à disposition du client sans retard.
Les équipes à l’exploitation jouent un rôle important dans les activités principales des locataires, en veillant à la mise en état des espaces du début à la fin. En 2024, CF Chinook Centre a eu l’occasion d’offrir une expérience immersive d’art unique en son genre, Mirror Mirror, proposant un voyage sensoriel aux visiteurs. L’installation devait avoir lieu dans un grand espace commercial auquel les organisateurs avaient besoin d’avoir accès bien avant la date de lancement officiel. Pour assurer un accès sécuritaire au client, Quintin a exécuté le remplacement complet d’une porte piétonne, plutôt que de remplacer les serrures et les clés et de retarder encore plus l’accès. Sa décision stratégique en matière d’exploitation a permis de placer les intérêts du locataire au premier plan, en réduisant les temps d’attente et les ressources dépensées.
« Il n’y a pas qu’une seule personne à la tête de l’équipe à l’exploitation », dit-il. « À chaque quart de travail, nous collaborons en tant qu’équipe à l’échelle des services de CF et avec nos clients pour nous assurer que le travail est fait, et qu’il est bien fait. »
À Calgary, l’un des événements les plus importants pour l’équipe de CF Chinook Centre, qui a souligné son 65e anniversaire cette année, est le déjeuner aux crêpes du Stampede de Calgary. Pour Quintin et l’équipe, cela consiste à préparer tout l’espace, à utiliser les chariots élévateurs, à installer les grills, et à garantir la disponibilité de la nourriture et de l’eau potable. Cette année, l’équipe a atteint un objectif ambitieux : obtenir le titre de Guinness World Records pour le plus grand nombre de crêpes servies, une réalisation qui n’aurait pas été possible sans Quintin et le soutien logistique de son équipe.
Qu’il s’agisse de faire l’entretien quotidien ou de nourrir des milliers de personnes, Quintin et l’équipe à l’exploitation accueillent chaque jour de nouveaux défis. Quintin est un pilier solide; il dirige par l’exemple et est toujours prêt à collaborer avec ses collègues de CF de tous les services, de l’administration à la sécurité, en passant par le personnel de nettoyage et les clients. Pour son équipe à CF Chinook Centre, Quintin Tampis est plus qu’un « homme à tout faire », il est le cœur et l’âme de l’équipe à l’exploitation.
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