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Cadillac Fairview lance CF Liste des invités afin de faciliter l’achalandage en magasin et en bordure de rue
27 août, 2020

 

Conçu pour renforcer la confiance des consommateurs et offrir plus d’avantages aux détaillants, le nouveau service de CF réduit le temps passé dans les files d’attente physiques et améliore les capacités de circulation dans les propriétés de façon sécuritaire et efficace

 

TORONTO (Ontario), le 27 août 2020 - Cadillac Fairview (CF) a annoncé aujourd’hui le lancement de CF Liste des invités bêta, un outil de gestion des files d’attente sur le Web qui permet des clients de CF de planifier leurs sorties dans un centre commercial ou de mieux naviguer entre leurs visites en magasin lorsqu’ils sont sur place. En donnant aux utilisateurs la possibilité de se mettre dans une file d’attente virtuelle pendant qu’ils magasinent dans une propriété de CF, de réserver un créneau horaire pour une visite dans les magasins de leur choix avant leur arrivée sur place ou de programmer facilement des ramassages de commandes en bordure de rue, la version bêta de CF Liste des invités est un véritable exemple d’innovation adaptative qui répond aux nouveaux besoins des consommateurs en temps de pandémie de COVID-19. À compter d’aujourd’hui, notre partenaire détaillant Pandora permet aux clients de réserver des visites à sa succursale de CF Toronto Eaton Centre ou de se joindre à une file d’attente virtuelle en magasin, et ce détaillant s’est engagé à rendre ce service disponible dans sept autres établissements de CF d’ici la mi-septembre.

 

CF s’adapte et innove afin de favoriser le rétablissement des liens entre les marques et les consommateurs

 

Alors que toutes les provinces du Canada se concentrent maintenant sur la relance, CF collabore étroitement avec ses partenaires détaillants pour trouver des solutions qui répondent aux nouvelles normes en matière de magasinage. Qu’il s’agisse de mesures supplémentaires pour l’orientation des clients, de l’installation de postes de désinfection des mains ou de l’établissement de routines de nettoyage plus fréquentes, ou encore, de répondre aux besoins particuliers des détaillants comme la gestion des files d’attente, le ramassage en bordure de rue ou la promotion sur appareils mobiles, CF cherche activement à rétablir les liens entre nos partenaires et les clients tout en veillant à établir un sentiment de sécurité et d’aise sur place.

 

« Notre objectif premier est de créer un environnement propre et sécuritaire pour nos clients, a déclaré Sal Iacono, vice-président directeur à l’exploitation, Cadillac Fairview. Nous savons que les consommateurs font face à un certain nombre de défis en ce qui a trait à la COVID-19 et nous voulons les aider activement à circuler dans les propriétés de CF et à profiter de leur expérience de magasinage chez nous, dans la nouvelle normalité d’aujourd’hui. »

 

Une approche personnalisée de magasinage axée sur la sécurité

 

Conçue et mise en œuvre par Ravel par CF pour les détaillants, CF Liste des invités bêta vise à aider les clients à tirer le meilleur parti de leur expérience de magasinage. Les clients ont maintenant deux façons de planifier leur sortie et d’éviter les files d’attente physiques :

 

  1. Se joindre à une file d’attente en temps réel en magasin – Les partenaires détaillants participants afficheront des codes QR et des « codes de magasin » pour messagerie texte sur des affiches et des autocollants apposés sur le plancher bien en vue à l’avant de leur magasin. Les clients peuvent ainsi entrer leur numéro de téléphone afin de se mettre dans la file d’attente virtuelle du magasin et être avisés lorsque c’est à leur tour de faire leurs courses. 
  2. Programmer une visite en magasin à l’avance – En visitant le site cfguestlist.com, les clients peuvent choisir un centre commercial afin d’y voir les magasins participants ainsi que les activités et les services offerts. Ils peuvent ensuite choisir une date et une heure de visite au moyen d’un formulaire de réservation en ligne, ce qui leur permet d’éviter la file d’attente.

 

« Il s’agit d’une période critique pour les détaillants et, en tant que bon partenaire, CF cherche à innover afin d’offrir des solutions créatives qui rehaussent toute visite dans les centres commerciaux, a expliqué Jose Ribau, vice-président directeur à la stratégie numérique et à l’innovation, Cadillac Fairview. En aidant nos détaillants à se concentrer sur des expériences de magasinage client axées sur le service, nous pouvons les aider à répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et à trouver des solutions aux problèmes très réels qui touchent l’expérience de magasinage d’aujourd’hui. »

 

« Nous sommes ravis d’être le premier partenaire de CF à participer à CF Liste des invités, a déclaré Lorelei Lane, vice-présidente, Ventes, Canada, Pandora. Il est essentiel pour notre entreprise que nous offrions à nos clients des façons nouvelles et novatrices de visiter les magasins Pandora dont l’accès est limité en toute sécurité et de créer une expérience fluide pour nos clients une fois arrivés en magasin. Grâce à CF Liste des invités bêta, les clients peuvent réserver une heure et un service qui leur conviennent et ainsi éviter d’avoir à attendre en file. À Pandora, nous nous adaptons aux nouvelles normes en matière de magasinage et prenons nos décisions en conséquence. »

 

Les clients en magasin peuvent aussi se servir de CF Liste des invités pour accéder aux services du ServiCentre de CF et profiter d’une façon plus efficace d’acheter des cartes-cadeaux et de participer aux promotions de CF.

 

L’innovation et le service de première classe sont dans la nature de CF

 

CF Liste des invités n’est que l’une des quelques initiatives récemment mises au point par Cadillac Fairview visant à favoriser la reprise de la vente au détail au Canada. Voici quelques exemples de nos autres innovations importantes :

 

  • LiVE par CF – Une application mobile conçue pour améliorer l’expérience de magasinage des Canadiens à la maison ou dans les centres commerciaux de CF, et pour offrir un soutien supplémentaire aux détaillants.
  • CF Entrée principale – Une plateforme innovante qui aide à mettre en relation des chercheurs d’emploi et des détaillants ayant des occasions d’emploi dans les centres commerciaux de CF.

 

À propos de Cadillac Fairview

Cadillac Fairview détient, exploite et développe l’un des plus importants et des plus prestigieux portefeuilles d’immeubles commerciaux, d’immeubles de bureaux et d’immeubles à vocation mixte de leur catégorie en Amérique du Nord. Le portefeuille de Cadillac Fairview est détenu par le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario, un investisseur international diversifié qui administre les rentes de plus de 327 000 enseignants actifs et retraités. Le portefeuille immobilier comprend également des investissements dans l’immobilier commercial, industriel et à vocation mixte au Brésil, en Colombie et au Mexique.

 

Le portefeuille canadien, évalué à plus de 30 milliards de dollars, compte 35 millions de pieds carrés de superficie locative dans 69 propriétés au Canada, parmi lesquelles figurent des adresses des plus prestigieuses, notamment le Centre Toronto-Dominion, CF Toronto Eaton Centre, CF Pacific Centre, CF Chinook Centre, Tour Deloitte et CF Carrefour Laval.

 

À propos de Ravel par CF

Ravel par CF est la plateforme d’innovation numérique de Cadillac Fairview et concentre ses efforts en vue d’éliminer les irritants de l’expérience de magasinage dans les commerces de détail, afin d’exploiter tout le potentiel de l’espace physique et de l’expérience client dans certains des actifs immobiliers commerciaux les plus importants du monde. Pour plus de renseignements et pour savoir comment faire participer votre marque : https://www.ravelbycf.com/.