Passer au contenu principal
Cadillac Fairview redéfinit le service à la clientèle grâce à un comptoir CF Hospitalité accessible au serviCentre
03 février, 2020

 

(LONDON, Ontario) 3 février 2020 - Dans le but de répondre à un besoin croissant en matière d’espaces plus accessibles, Cadillac Fairview (CF) a installé un nouveau comptoir au serviCentre de CF Masonville Place, dans le cadre d’un projet pilote visant à offrir un environnement plus inclusif aux clients de London (Ontario).

 

CF Masonville Place a mis l’accent sur la réduction des obstacles physiques et communicationnels lors de la mise en place du comptoir CF Hospitalité au serviCentre en vue de répondre à une gamme de besoins en matière d’accessibilité. Le projet a tenu compte des commentaires d’organismes communautaires et de spécialistes de l’accessibilité de London, qui ont souligné qu’il était nécessaire d’aménager plus de zones accessibles dans les espaces publics.

 

« Chez CF, notre priorité consiste à offrir des espaces différents et inspirants, et nous cherchons toujours des façons d’améliorer l’expérience de service de notre clientèle, a déclaré Sandra Lorentiu, directrice générale à CF Masonville Place. Nous sommes déterminés à faire passer le service en premier et à accorder la priorité aux besoins de nos clients, et le nouveau comptoir au serviCentre témoigne de notre engagement à fournir un service à la clientèle exceptionnel. Les commentaires que nous avons reçus des clients, du personnel et des locataires ont été extrêmement positifs et nous sommes impatients de savoir ce que l’ensemble de la communauté en pense. »

 

L’aire de service comprend de nombreux éléments de design intéressants, notamment :

  • un espace ouvert doté de sièges mixtes, ce qui permet d’offrir un comptoir et un environnement global sans obstacle et accessibles aux fauteuils roulants;
  • une conception intuitive grâce à l’utilisation de différentes surfaces dures et souples, comme le bambou et le caoutchouc, qui aident les clients à repérer facilement diverses zones, qu’il s’agisse des sièges, des planchers ou des comptoirs;
  • l’utilisation de poteaux indicateurs, d’écrans en braille et de rainures dans les éléments de menuiserie pour aider les clients malvoyants à se déplacer et à savoir s’ils approchent d’un article ou d’une zone utilisables;
  • la mise en œuvre de dispositifs à écran tactile dotés d’un logiciel conforme aux normes de la LAPHO;
  • l’accès à des fauteuils roulants, marchettes et chargeurs d’appareils d’aide à la mobilité.

 

Le nouveau comptoir a été dévoilé en octobre dernier, juste à temps pour la période achalandée des Fêtes, et il a été conçu conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). La consultation sur le design a été fournie par Level Playing Field, un organisme qui reçoit l’appui de la Fondation Rick Hansen, dont la mission consiste à créer et à offrir des solutions novatrices qui donnent lieu à un mouvement mondial visant à éliminer les obstacles et à libérer le potentiel des personnes handicapées.

 

« Level Playing Field est fière d’appuyer le comptoir CF Hospitalité à CF Masonville Place puisqu’il s’agit d’un exemple pertinent d’accessibilité. Nous soutenons pleinement ce design inclusif afin qu’il devienne la norme à l’avenir », a déclaré Darby Lee Young, stratège principale en accessibilité, Level Playing Field.

 

Pour en savoir plus, visitez le site https://www.cfshops.com/masonville-place.html.

 

À propos de Cadillac Fairview

Cadillac Fairview détient, exploite et développe l’un des plus importants et des plus prestigieux portefeuilles d’immeubles commerciaux, d’immeubles de bureaux et d’immeubles à vocation mixte de leur catégorie en Amérique du Nord. Le portefeuille de Cadillac Fairview est détenu par le Régime de retraite des enseignantes et des enseignants de l’Ontario, un investisseur international diversifié qui administre les rentes de plus de 323 000 enseignants actifs et retraités. Le portefeuille immobilier comprend également des investissements dans l’immobilier commercial, industriel et à vocation mixte au Brésil, en Colombie et au Mexique.

 

Le portefeuille canadien, évalué à environ 32 milliards de dollars, compte plus de 37 millions de pieds carrés de superficie locative dans 70 propriétés au Canada, parmi lesquelles figurent des adresses des plus prestigieuses, notamment le Centre Toronto-Dominion, CF Toronto Eaton Centre, CF Pacific Centre, CF Chinook Centre, la Tour Deloitte et CF Carrefour Laval.